​购票更便捷、餐食更丰富……今年铁路春运亮点大盘点

购票更便捷、餐食更丰富……今年铁路春运亮点大盘点

为期 40 天的春运昨天（3 月 5 日）结束，国铁集团今天发布的数据显示，春运期间，全国铁路累计发送旅客 4.84 亿人次，同比增长 39%，客流大幅增长的背后，运力是如何保障的？

春运 40 天

全国铁路发送旅客 4.84 亿人次

在国铁集团运输调度指挥大厅，记者看到了大屏幕上显示的春运客流曲线图，红线代表的就是今年的客流量，和去年相比有大幅提升。春运 40 天全国铁路累计发送旅客 4.84 亿人次，日均发送 1208.9 万人次。

国铁集团客运部客运营销处主管 强丽霞：今年春运，铁路客流主要以探亲流、学生流、务工流、旅游流为主，各项客运指标完成情况均创春运历史最好水平，正月初五到初八，连续 4 天刷新春运单日旅客发送量历史纪录。

数据显示，今年春运，铁路十大热门区间（双向）分别是：香港—深圳，西安—成都，广州—南宁，北京—上海，武汉—广州，沈阳—北京，郑州—北京，太原—北京，济南—北京，西安—北京。

今年春运，济郑高铁、福厦高铁等一批新建线路的加入让旅客回家路更近了。2023 年全国铁路投产新线 3637 公里，其中高铁 2776 公里，全国铁路网运力进一步提升。根据 12306 客票预售和候补购票数据，铁路部门采取动车组重联、开行夜间高铁等措施，及时增加运力投放。

国铁沈阳局客运营销中心市场分析部副经理郭爽：我们及时加开前往长白山、吉林等旅游热门城市的列车，并组织目的地车站加强与属地交通部门对接，为旅客出站接驳创造便利条件。

春运期间，全国铁路日均开行旅客列车较 2019 年同期增长 18.5%，单日最高加开旅客列车 2256 列，客运能力投放创春运历史新高。铁路部门在学生、务工人员集中出行线路开行点对点务工专列、学生专列，保障重点群体安全、顺畅出行。

铁路部门优化服务

提升旅客出行体验

强大运输能力，更离不开细致周到的服务。今年春运，铁路部门提升一系列服务，让旅客购票更便捷、餐食更加丰富。

今年春运，不少旅客发现在高铁上订餐，不仅可供选择的菜品变多了，价格也有所降低。针对旅客的不同需求，春运期间国铁上海局推出了具有地方特色的美食新品。18 元的嵊州小笼包，上线以来已售出近 25 万份，笋干烧肉等 8 款热链餐食新品也先后登上高铁。

旅客：菜、蛋、肉搭配得还比较合理，有米饭，就跟家里吃饭差不多。

工作人员告诉记者，这种热链餐跟仅需加热售卖的冷链食品不同，旅客在 12306 手机 App 下单后，高铁站的配送人员把刚刚炒好的饭菜第一时间送至站台，再经由列车工作人员送到旅客的手里，菜品配送一般在 30 分钟内完成。

国铁上海局华铁旅服公司乘务分公司党总支书记 徐萍：目前我们动车组热链餐服务已覆盖管内 20 个站点，长三角高铁 1 小时热链餐服务圈基本形成。我们采用恒温的配送箱进行配送，每天提供的高铁餐食达一百多种，30 元以下餐食占比从去年的 25% 提高到 64%。

丰富实惠的餐食提升出行品质的同时，一系列服务升级让旅客购票更加便捷。春运期间，12306 推出起售提醒、购票需求预填等三项新功能，系统高峰期每秒售票达 1500 张。旅客候补购票功能升级后每人可提交 6 单，每单 60 个车次的购票需求。在今年春运高峰日，候补兑现成功车票数达到 283.7 万张。而依靠大数据分析、人工智能等技术，12306 已经成为世界上规模最大、最智能的购票系统。

国铁集团客运部客运营销处主管 强丽霞：我们在铁路 12306 设置了学生和务工人员的预约购票专区，其中，学生票的预约购票成功兑现了 111.2 万张，务工人员车票成功预约兑现了 123.5 万张，为旅客出行提供了更多便利。

铁路货运持续增长

保障重点物资运输

今年春运，在出行客流量创下历史新高的同时，铁路货运量也在持续增长，为保障国计民生和产业链供应链稳定运行提供了重要支撑。

春运期间，来自东南亚国家和地区的木薯淀粉、椰子、龙眼等商品，通过西部陆海新通道铁海联运班列进入国内，极大地丰富了春节年货市场。春运 40 天，西部陆海新通道铁海联运班列累计发送货物 77922 标箱，同比增长 5.3%，货物发送量创下历史新高。

国铁南宁局沿海铁路公司钦州港东站站长 黄江南：我们与钦州港海关、港口每周定期召开效率提升协调会，研究解决 " 车等箱 " 等问题，实现了场站作业效率最大化，车站最高开行新通道班列可达每天 24 列。

不仅作业效率提升了，铁路部门还在主要煤运通道加大万吨列车开行力度，保障人民群众温暖安全过冬。春运期间，大秦铁路累计运输煤炭 4000 余万吨，瓦日铁路累计运输煤炭 800 余万吨。在全国最繁忙的铁路货运枢纽站之一，每天来自全国 40 多个城市的煤炭、粮油、日用品等货物运抵这里，平均每 4.5 分钟就有一趟列车发出。

国铁西安局新丰镇车站 车站值班员 刘震：春运以来我们提前预留接车线路，按照发往同一个城市或者同一个方向对列车进行重新编组，各项技术作业时间控制在 40 分钟内，提高民生货物列车周转速率。

数据显示，春运期间国家铁路日均装车 16.31 万车。铁路部门加快推进铁路现代物流体系建设，" 一企一策 " 制定全程物流解决方案，降低物流成本。中欧班列实现连续 46 个月单月开行超千列，春运期间累计开行 2001 列、发送 21.5 万标箱，同比分别增长 11% 和 12%。中老铁路发送跨境货物 59.8 万吨，同比增长 44%，有力保障了国际产业链供应链稳定。