​服装店长职责与管理（优秀服装店长管理技巧）

服装店长职责与管理（优秀服装店长管理技巧）

成为金牌店长是每个店员的理想，拥有金牌店长也是每一个服装店老板的梦想。员工从普通店员成为店长，从店长成长为"金牌店长"，中间要经历很多阶段，付出无数的艰辛。

店长作为店铺的主角，首先要认识到自己的角色定位，才会明确自己的工作范围和职责。

店长就是管理者。什么是管理？

管理一一就是安排他人把您想做的事情按质按量地、圆满地完成。

下面斌哥说说成为优秀服装店长的管理技巧

一、开一个提升员工士气的晨会

晨会是一天工作的开始，晨会的气氛和效果直接影响到员工的士气，从而影响到店铺的销售业绩。因此，把晨会开好，能够增强员工团队精神和工作积极性，从而有效提升店铺销售业绩。

1.晨会的基本内容

①昨日晚班的同事向全体员工汇报昨日全天的销售业绩、目标达成率、业绩好（不好〉的原因、昨日遗留的重要事项等。

②由当班店长总结昨日工作情况，尽可能地表扬和鼓励员工，并宣布当日的工作重点及工作计划。工作计划要细分到个人、细分到时间段。

③检查周目标及月目标的完成率，并制订对策。

④介绍新到货品的款号、价格、颜色、卖点，让每一位员工迅速熟知这些问题。介绍当天新到款式的搭配技巧、促销活动、针对促销活动方案及服装搭配的附加推销技巧。

⑤讲一些激励性口号，以调节员工心态，宣布当日特殊奖励措施等。

⑥其他工作的安排指示。

2.晨会应该天天开

店长应该跟店员一起养成天天开晨会的习惯。每天开晨会可以及时了解到员工的心态以及店铺内的一些日常事务，可以让员工之间增强情感和友谊，提高团结性。

如近期某位员工状态不好，是因为家里出了什么事，还是自己身体不好，还是跟其他员工闹矛盾等，这些都可以及时去了解并解决。如果遇到店长不是上早班的时候，那就可以在店长上班之前开会。每个班次的副店长也要给当班员工开会，并与下一班次的员工做好交接工作。

二、排一个合理有效的班次

很多做老板的都希望员工在店里的时间越长越好，店长就随着老板的意图尽可能"苛刻"地安排员工的班次。其实销售工作不同于生产，不是时间越长其收益就会越大，而是如何合理地安排上班班次，提高工作效率。特别是对于员工人数较多的店铺，排一个合理有效的班次，对于整体的销售业绩提升是有较大帮助的。

三、员工的凝聚力

店铺的员工由于年龄、工作性质、工资提成制度等原因，难免会产生一些矛盾。这些矛盾有时候会影响到员工的情绪，从而直接影响到销售业绩以及顾客对店铺和品牌的看法。作为店长，应该起到一个缓解员工矛盾、加强员工凝聚力的作用。

人是种很复杂的动物，人的思想更是这样，而且每个人的思想都存在着差异。店长如何起到调和的作用，就得先了解每一位员工不同的个性，并针对这些不同的个性，作出不同的对策。

使员工团结、产生凝聚力的另一个关键在于，树立一个共同的目标。拿最基本的工资制度举例来讲，如果设定个总目标完成率的分级提成制度，即总销售额完成比例不同，提成也不同。这样，员工即会首先考虑到整体的销售额，再考虑到个人的销售业绩。

另外，店长应该适当了解员工的私人生活，并让员工之间除了工作关系以外，还要建立起一定的朋友关系。如鼓励员工之间合租住房、下班后员工AA制一起吃夜宵等，都是非常不错的选择。

总之，对于一家店铺而言，不是仅仅拥有一名优秀的店长就能做出好的业绩来的。而是拥有一名优秀的店长，并且这名店长能够把他的优秀思想传递给每一位员工、发挥到每一项工作上去，让店铺员工提高工作效率、工作激情，让团队提升凝聚力，让工作提升执行力。

没有不好的导购，只有不好的店长

由于经营者不断扩点设店，常常无暇培训在职的店长，致使部分店长的职位不得不由无法胜任的人担任。

在终端实战中，常见的不称职店长有以下八种：

1.私下批评经营者的店长

这种店长对经营者的批评常常是为了推卸自己的责任，根本无益于公司的发展。

2.推脱责任的店长

此类店长常常逃避责任，致使下属理会不到公司的意向，甚至养成相同的毛病，也学会逃避责任。

3.对工作不制订高标准的店长

作为一店之长，店长是下属瞩目的焦点，如果店长对自已的工作都不能高标准、严要求，对店内存在的不足也不努力改善，就终将失去顾客和员工的信任。

4.有功独享的店长

门店经营讲求的是整体绩效的发挥，因此店长绝不能居功；相反，应将功劳分给下属，这样才可提高团队士气。

5.不了解组织运作的店长

门店经营要求员工各尽其职，充分协调沟通，以提供最好的服务、创造良好的绩效。因此，不懂组织运作的店长，势必会使店铺经营破绽百出、人事不和、士气低落、营业不振。

6.不栽培下属的店长

门店以人为本，只有提高员工的素质，才能提高经营效率，也才不会出现人才流失或青黄不接的窘境。因此，店长一定要重视人才的培育与开发，否则经营水平必会逐渐下降。

7.报喜不报忧的店长

店铺是某一地区内各种情报的集散中心，如果店长能将情报据实反映给总公司，将可作为决策的参考；如果反映得不全面或隐瞒其他真相，将会使决策发生错误。

8.只看下属的短处而看不到其长处的店长

此类店长容易对人有成见，由于不能知人善任，所以无法获取同行和同事的充分配合。