突然宣布:关闭所有门店!“经营举步维艰,公司决议解散”!
突然宣布:关闭所有门店!“经营举步维艰,公司决议解散”!
又一家知名超市倒下了。
据第一财经,4 月 16 日,记者从知情者处收到一份《告知书》,称近年来上海城超经营举步维艰,现公司决议解散,决定自 2024 年 4 月 16 日起停止上海城超所有门店的经营。上海城超停业后,拟通过法律途径,在法律的框架内,依法、妥善、公平解决公司遗留的债务问题,最大限度保障所有债权人的利益。
上述告知书还表示,自 4 月 16 日起,公司进入停业清理状态,员工薪酬计算至 2024 年 4 月 15 日,社会保险金缴纳至 2024 年 4 月,离职经济补偿金(若有)则留待清算后依法予以妥善解决。
图片来源:第一财经
公开信息显示,上海城市超市创立于上世纪 90 年代,其主打经营世界各地风味美食,80%以上的商品是进口商品,是上海乃至长三角规模最大的进口食品与日用品超市之一。上海城市超市可谓最先为上海人熟知的进口超市之一,店里堪称 " 初代网红 " 的蛋卷十分受到食客欢迎。
不少网友感到很突然,有网友表示上周末才刚去过。
两周前还在促销
供应商:凌晨收到闭店通知
据第一财经,记者在城市超市官方微信号询问有关关店事宜,官方客服回复:城市超市由于持续亏损,被迫全面停止营业。抱歉不能再为您提供商品和服务,感谢您曾经对城市超市的关注与支持!
据新民晚报,记者来到位于上海商城地下一楼的分店,上下楼的电梯已被围栏拦住。
图片来源:新民晚报
现场已贴出闭店公告。
图片来源:新闻晨报
关闭的电梯周围,还贴着知名伴手礼蛋卷的广告未撤。
图片来源:新民晚报
据新民晚报,记者在现场遇到的一位食品供应商表示,上个星期还在正常供货,今天凌晨公司收到城市超市闭店的邮件,他们和城市超市合作多年,本来十分信任,感觉这次闭店很突然。
商场保安告诉记者,他们也是今天才知道城市超市关店的消息,所以只能拉上围栏、关停电梯。
据城市超市的官方微信公众号,就在约两周前的 4 月 3 日,其还在开展 " 实付金额满 200 元送 200 元券包 " 的促销活动。
但凡商超关门,最受消费者关注的莫过于剩余购物卡的售后服务了。如果还有城市超市的多余购物卡,该怎么办呢?
据新闻晨报,记者在现场的 " 通知 " 上看到,城市超市给出的方式是微信搜索并关注公众号 " 城市超市 CITYSHOP",点击右下角我的城超,再选择联系客服。人工客服在线时间为上午 9 点至下午 5 点,有需求的顾客需联系客服预约后前往兑换点。
记者联系人工客服后,对方表示," 城市超市由于持续亏损,被迫全面停止营业 ",有多余购物卡的需提供持有的卡号和照片。一旦预约成功,顾客需前往青浦区的一处线下兑换点进行兑换。线下兑换点从 4 月 22 日期提供兑换服务。针对记者提出地址太过遥远,希望线上办理的诉求,客服表示仅可在线下指定地点办理。针对是否全额退款的提问,客服表示兑换的是商品,且需要顾客提供购物卡的原购买渠道和计划兑换的大致金额。
多家超市巨头宣布部分闭店
专家:线上占比越来越大
事实上,当前,多家上市超市企业业绩不佳。例如永辉超市(601933.SH,股价 2.09 元,市值 189.67 亿元),预计 2023 年亏损 13.4 亿元;而人人乐也预计 2023 年亏损 4.7 亿元— 5.2 亿元。
不仅如此,近期,沃尔玛、大润发、永辉、华润万家等多家知名连锁品牌旗下门店部分闭店。根据冯氏集团近期发布的零售及电商行业研报,永辉超市今年总共关闭了至少 16 家门店。
图片来源:每日经济新闻 资料图
4 月 16 日,新零售专家、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠通过微信对《每日经济新闻》记者表示,一个企业出现问题,原因可能是多方面的。从当下超市业态的大环境来看,这几年行业确实面临比较大的压力,很多头部连锁超市企业也发生亏损。对资金雄厚的大型企业来说,公司还可以继续支撑;但对规模小一些的企业来说,一段时间的亏损可能导致整个资金链出现问题。
" 近几年很多商超甚至大卖场,确实出现了关店现象。" 鲍跃忠分析,这主要是因为当前零售市场结构发生了很大的变化。具体来说,当前的零售市场已经演变成全渠道模式,线上零售模式占比越来越大,这给很多依赖线下经营的商超企业造成了压力。另外,近几年出现了很多新业态,例如一些专卖店模式等,也抢走了超市的市场份额。
为何胖东来 " 一枝独秀 "?
然而,在多家超市品牌纷纷关店的同时,诞生自河南许昌的 " 胖东来 " 却持续受到关注,成为超市界的 " 网红 ",甚至成为河南省的旅游名片之一。
鲍跃忠认为," 胖东来 " 模式本身比较特殊。一来,胖东来商贸集团总裁于东来本身有特殊的胸怀和境界。但目前胖东来的很多做法,与平常的商超管理理论是相悖的。举例来说,客户在胖东来购物时自行车丢了,公司可以马上赔付,这对一般的商超企业来说很难做到。" 细节做得到位,加上商品本身也不错,胖东来的优势在于对顾客的充分理解。"
" 不只是胖东来,山姆做得也很不错。" 一位湖北商超行业人士分析,零售的本质是商品和服务。山姆的优势主要在于其供应链,很多商品别的地方没有,消费者只能在山姆买到;而 " 胖东来 " 主打服务,加上本身供应链建设也不错,这才得以成功 " 出圈 "。
上述人士表示,供应链的建设并非一日之功," 山姆 " 模式不容易学;至于 " 胖东来 " 模式,非常考验企业管理能力。" 胖东来目前也没有实现全国化经营,说明这一模式的复制并没有那么简单。"
《每日经济新闻》记者注意到,截至 2023 年末,胖东来的门店仅有 13 家,且没有走出河南,仍然固守许昌和新乡。
不过,近期," 胖东来 " 模式正在试图走进湖南。4 月 14 日,于东来携团队到湖南长沙,对当地的步步高超市进行了全面 " 爆改 "。
步步高门店主要集中在湖南,公司于 2008 年成功上市。根据《潇湘晨报》报道,步步高将结合胖东来的企业文化和经营策略,从员工薪资、工作时间、卖场规划、商品重整、供应链、价格优化、服务提升等各方面系统调整,优先在长沙、湘潭打造胖东来式卖场样本,首店选在步步高梅溪新天地超市。
" 看胖东来对步步高的改造吧,拭目以待。" 上述湖北商超行业人士向记者表示。
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